Få supertilbud
med MasterCard
Få supertilbud
med MasterCard
Kunde: DNB
Prosjekt: Supertilbud
Tidspunkt: 2014
Sølv i Max Marketing Mix 2015
Supertilbud med MasterCard gir kunder rabatt hos ledende varehus i Norge som XXL, POWER og SKEIDAR – og varehusene får salgskampanjer uten å bruke en krone på annonsering.
Oppgave
DNB ønsket å øke omsetningen på eksisterende MasterCard, øke distribusjonen av nye kort og gjøre sitt MasterCard til en opplevd fordel for bankens kunder. Vi ble bedt om å lage en salgspresentasjon for å tiltrekke banken partnere som Nille, EuroPris og andre lavpriskjeder. Kjedene skulle tilby bankens kunder rabatter fra 3 - 7 % når de handlet med MasterCard.
Bakgrunn
Automatisk distribusjon av MasterCard (kredittkort) ble regulert våren 2013 og gjorde at kunder aktivt må søke om å få kortet. Før reguleringen fikk alle nye kunder et MasterCard automatisk sammen med et VISA-kort. Samtidig stagnerte omsetningen på DNB MasterCard bl.a som følge av økt negativ presseomtale rundt kreditthandel, og som følge av økt konkurranse eksempelvis kredittforetak og flyselskaper.
Vi tenkte
En case er bedre enn store ord, og for å få en god case anbefalte vi å kontakte en av de store kjedene som Skeidar eller XXL. Vi mente at om DNB ga tilgang til sin database med over 600 000 MasterCard-kunder – så ville kjedene stå for rabatten. Og det måtte være en vesentlig rabatt, minimum 25 %. All markedsføring skulle foregå via DNBs egne kanaler – nettbanken, dnb.no, eDMer, sosiale medier og filialene. Programmet hadde ingen medie- eller andre kostnader utover produksjon og annonsering i sosiale medier, dette ville banken stå for.
680%
økning i omsetning
på MasterCard
Relevante supertilbud blir presentert i netbanken og på filial-skjermer. Et stort antall kunder har også bestilt SMS-varsling.
eDMer er hoveddriveren i programmet. Tilbudene er segmentert etter kunder, sesong og hvor i landet de bor. Opplæring i smart økonomisk kortbruk er alltid med i kommunikasjonen.
Det er også laget promofilmer til sosiale medier.
Supertilbud er ikke kun enkeltsående salgskapmajer med varer med en god rabatt. Det er et lojalitetsprogram under stadig utvikling der vi kontinuerlig ønsker å endre kunders oppfattelse og bruk av MasterCard, der det kontinuerlig utarbeides nye tilbud og aktiviteter basert på brukeradferd og kundedata. Det er også en ny markedskanal for samarbeidspartnere til DNB.
Effekt
“Vår beste salgskampanje noensinne”
Thomas Landsem, Varehussjef Skeidar
Programmet er i dag et av de mest lønnsomme løpende prosjektene til DNB med alle de største kjedene i Norge som partnere.
Pilot: SKEIDAR over 2 dager:
Normal daglig omsetning på på MC fra DNB – 350 000
Omsetning under Supertilbud 24 000 000
= 680 % økning i omsetning på MasterCard.
Mediaspending var kr 0,-.
Kampanjen var SKEIDARs mest vellykkede salgskampanje noensinne, og dannet grunnlag for innsalg overfor nye kjeder.
XXL over 2 dager:
Normal daglig omsetning på på MC fra DNB – 280 000
Omsetning under Supertilbud 18 000 000
= 640 % økning i omsetning på MasterCard.
Involverte
TRY
Kreatør/Idé: Anders Foss, Morten Berger Karlsen, Jørgen Gulvik
Konsulent: Arne Eggen
Prosjektleder: Ingrid Linjordet
Promofilmer: Preben Moan og Camilla Bjørnhaug
OPT
SoMe: Gunnar Stensaker